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一流の基準というもの。

04 20, 2011 | Posted in ちょこっとコラム

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東北地方太平洋沖地震災害 心よりお見舞い申し上げます。



数日間ブログの更新が止まっておりました。

ここ数日朝から晩までバタバタとしており、
なかなかブログページを開くことが出来ず・・・
(ただの言い訳です)

さてそんな中、先日とあるセミナーに丸一日
参加してきました。

その名も、

「最強集客実践セミナー2.0」

というもの。

最初、「さ、最強、なんだ」(@_@;)

なんて興味を持ち、どんまものかと参加してみました。

このセミナーの主催は“ラーニングエッジ株式会社”さんという
日本では珍しいセミナー開催についての専門企業です。

セミナーズ というWEBサイトを立ち上げており、様々な
セミナー開催が記載されております。

内容はとてもボリュームがあり、正直一気には頭に入りませんが、
とても面白く、ほほーっと感心してしまいました。

その中での内容でとても興味を持ったのが

「一流の基準」

というお話でした。

お客様に対しての利益や得を感じて頂くためにとして、
一流の企業が実践している基準というもの。

例えば、ディズニーランド園内での清掃基準。

どのくらい清掃するか?という基準なのですが、
知っていましたか?

レッツ、シンキングタイム!

・・・・・・・・・

・・・・・・・・・

・・・・・・・・・

いかがでしょうか?
おわかりになりましたか?

さぁさぁ、回答ですが、

「赤ちゃんが園内のどこでハイハイしても汚れないレベル」

だそうです。

ここでもう一つ!

今度はブランドとして有名な“ルイ・ヴィトン”
ですが、バッグやお財布を商品として店頭に並べる
前の出荷段階で、どのくらいの耐久試験を行うと
思いますか?

さぁ、レッツ、シンキングタイム!!

・・・・・・・・・

・・・・・・・・・

・・・・・・・・・

・・・いかがでしょうか?

知ってるよ!なんて方もいらっしゃるかもしれません。

さぁさぁ、ここでも回答ですが、

「特殊な機械を用いての開閉テスト、1分間に20回で24時間、2週間続ける」

だそうです。

24時間を丸々2週間!ですからね~
ビックリしました。

プロとして、お客様にとっての利益・得を感じて頂くには
そのくらいの基準を設けて実践している・・・

最初これを聞いたとき、すごいなぁ!としか考えられませんでした。

そこまでするか!?みたいな感じです。

やはり“一流には一流ゆえの訳がある”ということでしょうか。

色々と考えされられた、基準についてのお話でした。





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